Consultar las preguntas frecuentes (FAQ)
A continuación encontrará la lista de las preguntas más frecuentes acerca del uso de los servicios que le ofrecemos. Si una vez consultada esta FAQ no encuentra la ayuda que necesita no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Desde esta plataforma usted podrá acceder a los servicios electrónicos que el Ayuntamiento de Maracena pone a su disposición y realizar trámites para los que será necesario estar en posesión del correspondiente certificado digital, y otros, para los que este certificado no será necesario.
Para acceder y realizar trámites con el Certificado Digital deberá registrarse en la plataforma aceptando las condiciones de acceso. Una vez registrado e identificado podrá consultar su deuda tributaria, tramitar domiciliaciones bancarias, modificar datos personales, efectuar pagos y demás trámites que se ponen a su disposición.
La comunicación entre el ciudadano/empresa y el Portal Tributario es segura. Toda la información viaja cifrada.
Los Certificados Digitales garantizan la identidad de ambas partes.
Los datos personales que se envían por Internet están cifrados y, una vez que son guardados en nuestros sistemas, se utilizan los medios necesarios para protegerlos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y de su normativa de desarrollo.
El Certificado Electrónico es un fichero electrónico que contiene un conjunto de datos que permiten identificar al propietario (Certificado de Autenticación) y realizar firmas electrónicas (Certificado de Firma). Por tanto, el Certificado Electrónico es necesario para intercambiar información con otras personas y entidades de una manera segura, y para firmar electrónicamente datos, acreditando la procedencia y la integridad.
Para el caso del DNI electrónico este Certificado está incorporado en el chip del reverso.
Cada tipo de certificado se obtiene según las indicaciones particulares del organismo emisor. Los certificados más comunes son el DNI electrónico y el emitido por la FNMT:
La Dirección General de la Policía es el único organismo autorizado a emitir los certificados digitales para el DNI. Puede solicitarlo en esta dirección.
El certificado emitido por la FNMT se puede obtener en esta dirección.
Autofirm@ es la aplicación de firma electrónica desarrollada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Al poder ser ejecutada desde el navegador, permite la firma en páginas de Administración Electrónica cuando se requiere la firma en un procedimiento administrativo. Puede descargar la versión que necesite según su Sistema Operativo. La instalación sólo será necesaria la primera vez:
Aunque no se requiere de ningún software especial para la mayoría de los trámites on-line que se pueden realizar desde la Sede Electrónica, sí necesitará tener instalado en su ordenador el programa Adobe Reader, para poder visualizar e imprimir algunos documentos. Podrá descargárselo gratuitamente aquí.